Publié le : 1 octobre 2019
Date limite : 15 octobre 2019
Ville ou région : Saint-Hubert
Salaire : 20.51
Nombre d’heures par semaine : 37.5
Horaire de travail : Jour
Type de poste : Temps plein, Permanent

Description de l’emploi

But du poste

L’agent à la collection, secteur automobile a comme principales responsabilités de supporter l’entreprise dans diverses tâches traitant au traitement des comptes en lien avec les bris mécanique et les paiements en retardLe titulaire du poste devra communiquer avec les clients dans le but de comprendre la nature des problèmes mécanique, analyser les demandes, référer les clients aux bonnes ressources, tout en négocier des ententes de paiements si le client connait un retard au dossier

 

Exigences du poste

Tâches et responsabilités

  • Prendre les appels entrants et sortants des clients.
  • Analyser les problèmes du véhicule, son état de rouler, et les outils et ressources disponible au client
  • Travailler avec les parties prenantes pour trouver des solutions
  • Prendre des ententes de paiements pour les retards causés dus aux bris mécaniques et les frais associés
  • Déterminer le plan de remboursement le plus approprié selon la capacité de paiement du client.
  • Supporter la préparation des documents légaux.
  • Gérer son inventaire de travail et répertorier par priorité les dossiers à travailler.
  • Faire preuve d’écoute active et déterminer les actions à prendre.
  • Former et supporter les nouveaux employés.
  • Protéger les intérêts de l’entreprise en s’assurant du respect des politiques, des normes et procédures établies.
  • Rencontrer les standards de productivité et de qualité.
  • Respecter les lois et règlements qui régissent le recouvrement de créances au Québec et en Ontario.
  • Répondre aux questions du client et documenter toute information nécessaire au traitement du dossier.
  • Documenter tous les renseignements pertinents sur le compte du débiteur.
  • Utiliser les différents canaux de communication (appel, courriel) avec les débiteurs qui ont des retards de paiement et des comptes en souffrance.
  • Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

Connaissances et aptitudes

Connaissances et aptitudes requises

  • Détenir un DES combiné à une connaissance et compréhension du milieu financier (historique de crédit)ou toute autre formation reliée au financement jugée pertinente;
  • Posséder de 1à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire permettant de se familiariser rapidement auprès du recouvrement de l’automobile;
  • Connaissance de la mécanique un atout;
  • Bonnes habiletés avec les technologies;
  • Habilité à rédiger des communications aux partenaires et faire des calculs en lien avec les types de demandes;
  • Grande capacité d’analyse et compréhension des risques de crédit;
  • Sens du service à la clientèle et habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
  • Bonnes aptitudes de négociation et sens de la persuasion;
  • Être en mesure d’effectuer multiples tâches à la fois (appels téléphoniques, courriels, vérification);
  • Reconnue pour votre autonomie, débrouillardise, efficacité, sens de l’organisation et excellentes aptitudes en matière de gestion des priorités;
  • Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d’amélioration;
  • Capacité à s’adapter facilement et rapidement;
  • Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Professionnalisme et excellente gestion émotionnelle;
  • Reconnu pour votre collaboration, pour être un joueur d’équipe et facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe;
  • Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe;
  • Bilinguisme, tant à l’oral qu’à l’écrit.

 

À propos de l’employeur

Description de la compagnie

Créée il y a quelques années, Auto AllStar est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir une solution de financement efficace, rapide et professionnelle aux individus n’ayant pas accès au crédit conventionnel.

Notre vision est de devenir l’entreprise de financement alternatif la plus importante au Canada dans notre domaine.

Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions et comportements, soit l’innovation/la créativité, le professionnalisme, le respect, le travail d’équipe /l’entraide et la loyauté/l’honnêteté/l’intégrité.

 

Postulez pour cet emploi

Envoyez votre C.V. par courriel à : mike.j.piazza@gmail.com